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維修服務中心

維修問題說明填寫:

(如為手機維修,送修前如有重要資料請先自行備份,維修作業可能會清除存在手機所有資料不另通知確認。)
您可撰擇以下任一方式故障描述所要維修問題 :
a. 您可以在任意紙張上寫明 1.用戶名稱2.聯絡電話 3.寄回地址 4.故障問題描述。
b. 登入報修系統(請詳見維修注意事項)。點此進入 (http://repair.gplus.com.tw/customer/default.aspx)

郵寄維修品方法:

當您無法親臨維修中心維修手機時,可選擇郵寄維修品方式。


維修注意事項:

(大型家電如除濕機、家用空氣清靜機等產品故障,請撥打02-87515877聯繫客服人員安排到府收件服務,手機及小家電等故障恕不受理到府收件服務)

1.若符合(過保固期)、(人為損壞)其中任一條件維修品,經檢測後報價不維修需自行負擔寄回之運費。
2.用戶如於送修前想先瞭解已知損壞部份零件價格預算,可先撥打維修中心專線02-87515877詢問作為參考,實際報價仍以維修檢測後完整報價為準。
3.手機解鎖服務收費500元。

寄件說明:

為防止運送途中碰撞損壞,請以泡棉、氣泡袋、紙類等緩衝包裝及填充以保護維修品。

郵遞收件:

地址: 11493台北市內湖區洲子街62號5樓 
電話: 02-87515877  
收件人: GPLUS維修中心收


客服資訊:

客服信箱:080@gplus.com.tw

維修服務中心:

台北市114內湖區洲子街62號5樓 (內湖科學園區)
TEL: 02-8751-5877 FAX: 02-8751-0896
服務時間 : 星期一至星期五 09:00-18:00 (中午休息12:00-13:30)
休假時間 : 六日公休、國定假日



GPLUS聲明及保固範圍服務條款

一、保固範圍服務條款
1.1此有限保固僅適用於GPLUS銷售之產品。
1.2保固期為自產品銷售日起算,主機保固一年,電池保固三個月。
1.3於保固期內正常使用自然損壞,且非天災、人為及非自然因素等所產生之損壞均屬保固範圍。
1.4產品維修若遇原機種維修零件停產或短缺時,將依照該產品折舊後提供等値之相同產品更換,或經消費者同意後,提供升級產品並酌收價差。
1.5如需將產品送回檢測,請務必將產品裝回原包裝或使用相同大小的紙箱並內含緩衝材料(例如保麗龍等)避免運送中造成損壞。
1.6如購買7日內發生新品不良故障情況請洽原購買經銷商處理。
1.7超過保固期維修檢測如有報價不願意維修需支付500元檢測費用。

二、非保固範圍
2.1產品已超過本公司所提供之保固期限。
2.2因天災、人為或所有非自然損壞情形,例如:天然災害(地震、颱風、水災、...)、外力因素(自行拆修、改裝所引起之故障、電源規格不符、...等外力之過電壓破壞)、環境因素(溫泉區、硫磺、海邊、沼氣、鹽害、粉塵、化學、...)、異物侵入(老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、...)。
2.3未依照產品規格、使用手冊規定操作造成產品異常。
2.4故障原因超出原廠保固範圍,例如:受潮、破損、變形、非原廠授權維修中心拆修或使用非原廠零配件所產生之直接、間接損傷。
2.5用戶寄送過程中包裝不當或運送不當所產生之貨損及遺失。
2.6在設計規範容許內的誤差,但並不影響到零件以及產品的功能運作。

三、新品不良更換標準
3.1產品無法開機或功能異常。
3.2貨品外觀受損。
3.3保留完整包裝及配件。
3.4商品耗材經使用恕不退換。