維修服務中心

維修問題說明填寫：

（如為手機維修，送修前如有重要資料請先自行備份，維修作業可能會清除存在手機所有資料不另通知確認。）
您可撰擇以下任一方式故障描述所要維修問題：
ａ. 您可以在任意紙張上寫明 （1）用戶名稱（2）聯絡電話（3）寄回地址（4）故障問題描述。
ｂ. 登入報修系統（請詳見維修注意事項）。點此進入：(http://repair.gplus.com.tw/customer/default.aspx)

郵寄維修品方法：

當您無法親臨維修中心維修手機時，可選擇郵寄維修品方式。
維修注意事項：
（大型家電如除濕機、家用空氣清靜機等產品故障，請撥打 02-8751-5877 聯繫客服人員安排到府收件服務，手機及小家電等故障恕不受理到府收件服務）
1. 若符合（過保固期）、（人為損壞）其中任一條件維修品，經檢測後報價不維修需自行負擔寄回之運費。
2. 用戶如於送修前想先瞭解已知損壞部份零件價格預算，可先撥打維修中心專線 02-8751-5877 詢問作為參考，實際報價仍以維修檢測後完整報價為準。
3. 手機解鎖服務收費 500 元。

寄件說明：

為防止運送途中碰撞損壞，請以泡棉、氣泡袋、紙類等緩衝包裝及填充以保護維修品。

郵遞收件：

地址：11493台北市內湖區洲子街62號5樓 
電話：02-8751-5877

收件人：GPLUS維修中心 收

客服資訊：

信箱：080@gplus.com.tw

維修服務中心：

台北市114內湖區洲子街62號5樓（內湖科學園區）
TEL：02-8751-5877　FAX：02-8751-0896
服務時間：星期一至星期五 09:00-18:00（中午休息 12:00-13:30 ）
休假時間：六日公休、國定假日

GPLUS聲明及保固範圍服務條款

一、保固範圍服務條款

1.1 此有限保固僅適用於 GPLUS 銷售之產品。

1.2 保固期為自產品銷售日起算，主機保固一年，電池保固三個月。為保障您的權益請妥善保管購買憑證、發票等可識別購買日期文件，無法提出證明者將以機器出廠日計算。

1.3 於保固期內正常使用自然損壞，且非天災、人為及非自然因素等所產生之損壞均屬保固範圍。

1.4 產品維修若遇原機種維修零件停產或短缺時，將依照該產品折舊後提供等値之相同產品更換，或經消費者同意後，提供升級產品並酌收價差。

1.5 如需將產品送回檢測，請務必將產品裝回原包裝或使用相同大小的紙箱並內含緩衝材料（例如保麗龍等）避免運送中造成損壞。

1.6 如購買 15日內發生新品不良故障情況請電洽02-87518999客服中心,並備妥產品新品不良相關影片上傳官方line判定,確認新品不良後公司將派車收送故障產品。

1.7 保固期內保固項目為產品主體，不包含衍生的物流費用，所需物流來回費用300元由使用者自付，若須額外包材紙箱另付150元。客戶自行寄回產品者僅需支付回程運費120元。

1.8 本公司僅提供物流派遣收送服務,使用者有義務將產品妥善包裝，避免運送過程造成碰撞損害,運送過程若有機器破損本公司將不負責賠償。

二、非保固範圍

2.1 產品已超過本公司所提供之保固期限。

2.2 因天災、人為或所有非自然損壞情形，例如：天然災害（地震、颱風、水災、…）、外力因素（自行拆修、改裝所引起之故障、電源規格不符、…等外力之過電壓破壞）、環境因素（溫泉區、硫磺、海邊、沼氣、鹽害、粉塵、化學、…）、異物侵入（老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、…）。

2.3 未依照產品規格、使用手冊規定操作造成產品異常。

2.4 故障原因超出原廠保固範圍，例如：受潮、破損、變形、非原廠授權維修中心拆修或使用非原廠零配件所產生之直接、間接損傷。

2.5 用戶寄送過程中包裝不當或運送不當所產生之貨損及遺失。

2.6 在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。

2.7 超過保固期維修檢測如有報價不願意維修需支付 300 元檢測費用(此費用可折抵維修費)。

2.8 超過保固期者，所需物流來回費用300元由使用者自付，若須額外包材紙箱另付150元。客戶自行寄回產品者僅需支付回程運費120元，產品經報價確認維修者可折抵運費。

三、新品不良更換標準

3.1 產品無法開機或功能異常。

3.2 貨品外觀受損。

3.3 保留完整包裝及配件。

3.4 商品耗材經使用恕不退換。